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市行政审批局:定目标强监管 提升群众满意度
信息来源:彭州市 发布日期:2019-06-11 14:23:40 【打印】 【关闭

“感谢你们帮我们审资料想办法,让我们能够顺利地拿到营业执照。”一办事企业送来感谢锦旗的时候真诚地对工作人员说道。这是市行政审批局落实“国际化营商环境建设年”部署要求,转作风提质效,提升群众满意度的一个缩影。

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提高服务质量,打通“为民服务”的最后一公里

为深入推进2019年党风廉政建设工作,有效提升广大群众的获得感和满意度,市行政审批局聚焦审批流程、工作作风、服务效能,紧盯重点岗位,重大事项、关键环节,实施“定进度、定时限、定责任人”精准监管模式,目标到科室,责任到人头,力促作风转变,倒逼行政审批提速增效。

定目标明时限,以审批提速促满意度提升。通过不断优化审批流程,压缩审批时限,以提升审批质效为目标倒逼工作作风的转变,切实提升群众满意度。市行政审批局积极推进政务服务“一门、一窗、一次”改革,推出“首证通”“场景式主题服务”“项目长+代办专员”三项特色服务,推行“网上办事”,“零见面”审批,推行“一窗式”向镇(街道)、社区延伸,力争到2019年底所有涉企事项网上可办率提高至95%,办理时限压缩30%以上,便民服务事项实现“全域通办”。

强化精准监督,以信息化手段促作风转变。利用信息化手段规范审批运作、减少人情审批、杜绝形式主义和官僚主义。市行政审批局紧盯重点岗位,重大事项、关键环节,综合应用“电子监察平台”“视频监察平台”“省一体化政务服务平台”等对审批行为进行实时掌握、动态提醒,确保审批办件规范高效。大力推进“智慧政务”项目建设,实现“全事项、全过程、各环节”精准化、智慧化监管。目前已基本做好招标前期准备工作,力争7月底完成项目招标,8月启动建设,11月底前完成项目建设。

强化内防外控监督,以“内外联动”树“清、亲”形象。以“岗位”为点,以工作程序为线,全面覆盖各科室(中心)、各窗口,动态开展风险源梳理、风险点排查、风险等级评估,制定精准防控措施,从源头上预防腐败,截至目前,梳理出风险点373个,制定防控措施379条。同时,强化内部巡查,着力“网络理政”,借力“第三方测评”,积极开展满意度问卷调查,组织办事群众、企业、媒体积极参与监督,以“内外联动”对侵害群众利益的腐败行为和作风问题开展“零容忍”式查处。

(供稿:市行政审批局)